Vtiger le CRM open source pour les entreprises
Pourquoi recourir au CRM Vtiger ?
Vtiger est un CRM modernisé et professionnel, basé sur des logiciels libres comme MySQL, PHP, Adode, et Apache. Cet outil est utilisable en Intranet à l’aide d’une licence libre.
Le CRM Vtiger permet de gérer l’activité commerciale, à savoir les prospects, les comptes clients, les contacts, les devis et factures et le suivi des services après-vente.
Il permet aux fournisseurs d’avoir une large couverture en CRM, facile à installer et personnalisable. On peut l’utiliser avec des outils bureautiques curants et une messagerie électronique.
De ce fait, les fournisseurs peuvent diminuer leur temps de travail tout en augmentant leur chiffre d’affaires et en fidélisant leurs clients.
Un élément essentiel de VTiger est la possibilité d’y accéder où que l’on soit, au bureau, à domicile ou même loin de chez soi.
Bonus appréciable, le coût de son support technique est moindre. De plus, Vtiger existe déjà en plusieurs langues, car il est utilisé dans le monde entier.
Les Option de VTiger
Le paramétrage de Vtiger s’effectue grâce au module administrateur, celui à l’aide duquel, on crée le compte et le code d’accès de chaque utilisateur.
Lors de son installation, il est nécessaire d’indiquer l’identité, l’adresse et la fonction de chaque utilisateur.
Ce module permet de personnaliser très finement l’interface Vtiger en fonction des besoins de l’entreprise. Il existe également un module prospects qui permet d’entrer en contact avec les clients potentiels par email et de se faire connaître par le biais de la prospection.
Parlons également rapidement du module affaires qui permet de conclure une affaire lorsque la prospection a abouti : pour mettre en place le partenariat, l’administrateur crée un compte pour chaque partenaire, et fournit à chaque utilisateur un identifiant et mot de passe.
On peut citer aussi le module clients qui gère les informations portées sur les fiches clients : notamment leurs noms et coordonnées (adresse postale et email, téléphone ainsi que ses coordonnées bancaires).
Tous ces renseignements apparaîtront sur les bons de commande et facture proforma.
Le module contacts rattache les contacts à Vtiger : lorsqu’une facture est prête, le fournisseur reçoit directement un code d’accès au portail clients.
Le module devis peut s’avérer très utile, car il arrive que des clients demandent des devis.
Les modules produits et services contiennent des prestations de service facturées à l’heure ou au forfait.
Les commandes sont gérées grâce au commandes qui les enregistre en une minute. Les fournisseurs peuvent donc ensuite les envoyer directement au client par email
Conclusion sur le CRM Vtiger
Grâce au CRM Vtiger, les commandes sont bien gérées, ce qui permet au fournisseur et à ses clients de réaliser des transactions en toute clarté. Les processus commerciaux sont bien organisés par le biais de cet outil.