Analyser le trafic de votre site internet pour développer votre business !

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Grâce aux différents outils de mesures mis en place, vous aurez la possibilité de développer votre trafic. Je voudrais vous aider en ce début d’année 2016 à faire augmenter votre business grâce aux outils de mesures adéquats. Sachez dans un premier temps qu’il n’a pas de solutions miracles qui fonctionnent pour tous. Cependant, je vais vous adresser une méthodologie que vous pouvez adapter à votre propre équipe et à votre propre stratégie.

Mais ce que je vais vous donner devra impérativement être adapter à votre structure car ma méthode ne s’applique pas à tous. Personnalisez donc le tableau de bord que je vais vous fournir.

Commençons avec la sensibilisation

Conscience

Voici le tunnel marketing que nous avons tous en tête : Les internautes entendent parler de votre marque, ils apprennent des éléments importants, ils visitent votre site internet, retournent à nouveau dessus, deviennent votre client. Et ensuite que se passe-t-il ? Je ne vais pas rentrer dans les détails du marketing de fidélisation mais si vous disposez d’un tableau de mesure de votre trafic vous montrant précisément les phases de chaque internautes, vous pouvez faire ce que bien d’autres organisations ne font pas au niveau de la performance de votre site internet. Il y a quatre questions clés au niveau de la performance :

  • Que font les internautes sur mon site internet ? Est-ce que cela peut-être améliorer ?
  •  Avez-vous une augmentation de votre trafic le mois dernier ? Plus précisément, est-ce que nous voyons des améliorations mois par mois ou cela se voit uniquement année après année ?
  • De combien avec-vous augmenté ou diminué en fonction de vos capacités ?
  • Quand cela est arrivé ? L’élément le plus important est de savoir pourquoi ?

Si vous créez un tableau de bord avec ces éléments, vous pourrez répondre facilement à ces questions.

Parlons donc de sensibilisation : Lorsque j’aborde cette partie à propos de trafic web, je veux bien sûr parler de toutes les actions qui mènent un internaute à nous connaître et à venir sur notre site internet. Comment ont-ils entendu parler de nous ?

Réseaux sociaux

Grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter notamment, vous pouvez créer une réelle comunité et faire parler de vous. Facebook, devient un moyen très pertinent de lancer un business sans site internet.

Presse et mention de ma marque

Utilisez cet outil afin de connaître tout les articles sur internet qui parlent de votre marque.

Les liens référants

Vous pouvez analyser cela grâce à Open site explorer ou encore Webmaster Tools. Google Analytics est également très efficace pour analyser le nombre d’internaute provenant de Google (Lorsqu’ils ont tapé le nom de votre marque bien sûr). Evaluez rapidement l’évolution de votre trafic provenant de la requête “Votre marque” sur Google.

Construisez votre tableau de bord

Ce que vous devez faire est d’inclure dans un tableau de bord les chiffres correspondant à vos besoins. Pour certains, ils auront certainement envie de devenir plus grand dans leur domaine. Ici, il sera donc plus propice d’obtenir les statistiques sur le positionnement de chaque mot clé. Je vais donc inclure dans le tableau les mots clés associés au volume de recherche correspondant et ajouter la position de mon site internet. Vous pouvez également faire de même pour le nombre de Tweets, des posts sur Facebook si cela correspond à votre domaine. Indiquez chaque mois la variation en terme de positionnement par exemple.

Ce tableau de bord pourra vous indiquer notamment pour quelle raison votre trafic décline. En effet, si vos efforts en terme d’image de marque diminue durant une période et que le trafic subit une baisse proportionnelle alors vous aurez tout de suite vos réponses. Un autre exemple : Vous remarquez que vous avez une baisse au niveau des ventes. A ce moment là, vous analysez que durant cette période, vous avez dépensé davantage dans les dépenses publicitaires et beaucoup moins dans les salons. Cela va vous permettre, à titre d’exemple, d’accentuer vos efforts sur les salons qui vous apportent plus en terme de chiffre d’affaires.

Adaptez les chiffres et les outils d’analyses en fonction de vos objectifs et de vos types d’activités afin de mieux connaître le comportement de vos internautes et ce qui marche mieux pour votre business.

N’hésitez pas à vous comparer également face à vos concurrents et d’effectuer un tableau similaire en fonction d’eux-même. Inspirez vous du meilleur de vos concurrents pour devenir plus impressionnant.

Comparez vos visites et vos nouvelles visites

Comparaison des visiteurs

J’aime tout personnellement regarder le nombre de visites que j’ai sur mon site internet et les comparer avec le nombre de nouvelles visites. Ensuite, je veux généralement étudier le comportement des internautes. Premièrement, est-ce que les internautes proviennent du référencement payant ou du référencement naturel. N’oubliez pas également que votre trafic peut provenir des E-mails que vous envoyez régulièrement à votre base de données. Pensez donc bien à segmenter Analytics pour analyser en permanence la provenance de vos internautes.

Pour le site MOZ, j’aime étudier le comportement au niveau de l’engagement. Mon objectif est qu’un internaute parcourt 3 pages de notre site internet. Cependant, nous aimons mesurer le temps passé de nos internautes. 4 minutes est un minimum pour notre site internet et nous tâchons à être le plus intéressant possible pour répondre à vos besoins.

Le plus important est d’étudier de prêt chaque canaux de provenance. Il est intéressant de connaître quel est la source de trafic qui nous offre le plus d’engagement possible. Est-ce que le référencement naturel nous apporte des internautes engagés ? C’est une des questions à vous poser pour votre business. Cela permet de voir quels sont les articles notamment qui proposent un contenu à fort engagement et ceux qui le sont moins.

Maintenant, nous allons nous pencher sur la provenance de réseaux sociaux. Nous voyons que cela ne provoque aucun engagement. Cela va faire grimper notre trafic mais diminuer notre taux de conversion. A l’inverse, comme je vous l’ai dit, la provenance des résultats organiques nous apportent plus de conversions et c’est pour cela que la meilleure stratégie sera de se concentrer dessus.

Les internautes qui reviennent construisent ma communauté !

taux de retour

Les nouveaux visiteurs sont ceux que je peux potentiellement atteindre alors que les internautes qui retournent sur mon site sont directement MON PUBLIC ! Je sais pertinemment que ces personnes sont intéressés par mes outils, mon contenu et en général les produits que je propose. En segmentant Analytics, vous pourrez jubiler en voyant le nombre de fois que vos internautes reviennent sur votre site internet. C’est ainsi que vous pouvez voir votre communauté s’agrandir. Comme je vous l’ai expliqué tout à l’heure, il y a deux indicateurs phares pour mesurer l’engagement : Le temps passé sur le site et le nombre de pages visités.

Si je vois que cela baisse, c’est que l’ensemble de mon maillage interne ne fonctionne pas tellement et que j’ai mal orienté mes internautes à travers mes articles. Il est donc temps que je modifie mes contenus pour les rendre plus intéressants pour l’audience que je cible.

Parlons de conversions

Conversions

C’est la partie la plus indispensable pour faire croître votre business. Votre conversion sera toujours différent en fonction du secteur d’activité et de votre business. La conversion peut se résumer à récupérer une adresse mail, pour d’autres cela sera l’achat du produit…

Il faut segmenter chacune des pages de votre site internet afin d’analyser de manière la plus précise possible. Disons que cet article est une page produit, je veux donc des visites sur cette page et voir le taux de retour également sur mon site internet des personnes qui ont consulté cette page. Admettons que j’utilise un capteur de mails sur cette page. Par la suite, je pourrais analyser combien de personnes reviennent sur le site internet grâce à l’envoie de mail. Tout ces éléments vont pouvoir définir si votre contenu est de qualité et si il aboutit à une conversion finale.

J’ai également associé le nombre de visites des pages produits en fonction du chiffre d’affaires réalisés.Aafin de savoir quel a été son processus depuis sa première visite jusqu’à l’achat d’un produit. Cela est une très bonne approche notamment pour le E-commerce.

Je vous conseille donc de créer une feuille de calcul via Google Drive et d’indiquer le nombre de visiteurs par pages associés à un taux de retour, un temps moyen passé sur le site mais également le nombre de page parcourue après son arrivée. Incluez également des valeurs à chaque page produits pour déterminer quels sont les pages qui s’associent à vos ventes.

Et vous comment faites-vous pour analyser votre trafic via Analytics ?

Pour aller plus loin, consulter notre article qui explique comment générer du trafic.

 Source : Moz

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